Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour Lamcom (« Lamcom », « nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Lamcom traite les informations personnelles que nous recueillons par le biais de :

• nos sites Web et autres propriétés numériques ;

• les commandes que nous exécutons pour nos partenaires ;

• nos sondages et autres activités de recherche auprès des consommateurs ;

• nos activités de marketing, y compris lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters ; et

• nos comptes sur les réseaux sociaux.

Nous faisons référence collectivement à nos activités décrites ci-dessus sous le nom de « Services ».

Votre consentement

Lorsque vous fournissez des informations personnelles à Lamcom, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations par Lamcom (le « traitement ») conformément à la présente Politique de confidentialité et dans la mesure permise par la loi. Si vous n’êtes pas d’accord avec quelque chose dans cette Politique de confidentialité, ne nous fournissez pas vos informations personnelles.

Table des matières

  1. Quelles informations personnelles Lamcom collecte-t-elle et comment ?
  2. Cookies et technologies similaires
  3. Comment Lamcom utilise-t-elle vos informations personnelles ?
  4. Comment Lamcom partage-t-elle vos informations personnelles ?
  5. Vos choix
  6. Réseaux sociaux, autres sites et services
  7. Conservation, emplacement et sécurité de vos informations personnelles
  8. Droits individuels en matière de confidentialité
  9. Confidentialité des enfants
  10. Emploi
  11. Modifications de cette Politique de confidentialité
  12. Contacter le service client de Lamcom
    1. Quelles informations personnelles Lamcom collecte-t-elle et comment? Informations que vous nous fournissez. Les informations personnelles que vous pouvez nous fournir par le biais du Service ou autrement comprennent :

• Données de contact, telles que votre nom et prénom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, et numéro de téléphone lorsque vous achetez des produits ou des services auprès de nous, lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous créez un compte en ligne chez nous.

• Communications que nous échangeons, que vous partagez ou publiez, notamment lorsque vous communiquez avec nous avec des questions, des commentaires ou autrement, y compris par l’intermédiaire de notre équipe de support client et sur les médias sociaux, tels que les messages directs ou les publications publiques. Toutes les communications avec notre équipe de support client peuvent également être surveillées ou enregistrées à des fins d’assurance qualité et d’autres fins, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser nos services de chat en ligne si vous ne souhaitez pas que nous surveillions ou enregistrions ces communications.

• Données de recherche que vous fournissez lorsque vous acceptez de participer à nos sondages ou à nos activités de recherche, telles que vos réponses aux sondages, votre profession, vos entretiens, et l’audio et/ou la vidéo que nous enregistrons à votre sujet ou les captures de l’écran de votre appareil en relation avec ces sondages et activités de recherche.

• Données de paiement et de transaction, telles que les informations nécessaires pour traiter vos commandes sur ou par le biais du Service (y compris le nom, les informations de carte de crédit, le numéro de compte bancaire, les informations de facturation et d’expédition) et votre historique d’achats.

• Données marketing, telles que vos préférences pour recevoir des communications sur nos produits, services, promotions, newsletters et messages similaires, ainsi que des détails sur la manière dont vous interagissez avec nos communications.

• Données de candidature à un emploi, telles que les titres de compétence professionnelles, l’historique éducatif et professionnel, la page de profil LinkedIn, le site Web personnel, le statut d’immigration, les antécédents criminels et d’autres informations qui peuvent figurer sur un CV ainsi que dans une lettre de motivation. Cela peut également inclure des informations sur la diversité que vous fournissez volontairement.

• Autres informations que nous pouvons collecter et que nous n’avons pas spécifiquement énumérées ici, que nous utiliserons comme décrit dans la présente Politique de confidentialité ou tel que divulgué au moment de la collecte.

Sources tierces. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons de vous avec les informations personnelles que nous obtenons d’autres sources, telles que :

• Sources publiques, telles que les plateformes de médias sociaux, les publications et les sites d’information.

• Fournisseurs de données, tels que les services d’information et les concédants de données qui fournissent des informations démographiques et d’autres informations sur nos utilisateurs.

Collecte automatique de données. Nous et nos prestataires de services pouvons automatiquement consigner des informations vous concernant, votre ordinateur ou votre appareil mobile, et votre activité au fil du temps sur nos sites Web et d’autres sites et services en ligne, telles que :

• Données de l’appareil, telles que le type et le numéro de version du système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution de l’écran, l’adresse IP, les identifiants uniques, le site Web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site Web, et des informations générales sur l’emplacement telles que la ville, la province ou la zone géographique.

• Données d’activité en ligne, telles que les pages ou les écrans que vous avez consultés, la durée que vous avez passée sur une page ou un écran, les chemins de navigation entre les pages ou les écrans, des informations sur votre activité sur une page ou un écran, les heures d’accès et la durée d’accès.

    1. Cookies et technologies similaires

Les sites Web de Lamcom, les services en ligne, les messages électroniques et les publicités peuvent utiliser des « cookies » et d’autres technologies similaires. Ces technologies collectent des informations qui aident Lamcom à améliorer ses produits et services, la publicité, les communications avec les clients et l’expérience d’achat.

Conformité et protection. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• se conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures judiciaires, telles que répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales ;

• protéger nos droits, votre droit ou les droits d’autres personnes, la vie privée, la sécurité, la sûreté ou les biens (y compris en intentant et en défendant des actions en justice et en surveillant la sécurité dans nos magasins) ;

• auditer nos processus internes pour nous conformer aux exigences légales et contractuelles et aux politiques internes ;

    1. • prévenir, identifier, enquêter et dissuader des activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l’éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d’identité. En plus de ce qui précède, les lois peuvent exiger ou permettre que nous traitions vos informations personnelles à des fins spécifiques. Cette Politique de confidentialité ne doit pas être interprétée comme limitant notre droit de le faire.
    1. Comment Lamcom utilise-t-elle vos informations personnelles?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes ou telles qu’elles sont décrites au moment de leur collecte :

Fournir des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• fournir, exploiter et améliorer le Service et notre entreprise ;

• améliorer le Service et notre entreprise, notamment en réponse aux tendances, aux schémas, aux commentaires et aux sentiments exprimés sur les médias sociaux ou directement auprès de nous ;

• communiquer avec vous au sujet du Service, notamment en envoyant des annonces, des mises à jour, des messages de support et des messages administratifs ;

• comprendre vos besoins et vos intérêts, et personnaliser votre expérience avec le Service et nos communications, tels que vos préférences linguistiques ;

• fournir un support pour le Service, répondre à vos demandes, questions et commentaires, et administrer notre relation avec vous.

Gérer le Recrutement et Traiter les Candidatures à l’Emploi. Nous pouvons utiliser des informations personnelles, telles que celles soumises dans le cadre d’une candidature à un emploi, pour faciliter nos activités de recrutement et traiter les candidatures à l’emploi, par exemple en évaluant un candidat à un emploi et en surveillant les statistiques de recrutement.

Conformité et Protection. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• se conformer aux lois applicables, aux demandes légales et aux procédures légales, notamment pour répondre à des assignations à comparaître ou à des demandes des autorités gouvernementales ;

• protéger nos droits, votre droit ou les droits d’autres personnes, la vie privée, la sécurité ou les biens (y compris en formulant et en défendant des revendications légales et en assurant une surveillance de la sécurité dans nos magasins) ;

• vérifier nos processus internes pour garantir la conformité aux exigences légales et contractuelles et aux politiques internes ;

• prévenir, identifier, enquêter et dissuader les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, contraires à l’éthique ou illégales, y compris les cyberattaques et le vol d’identité.

En plus de ce qui précède, les lois peuvent exiger ou autoriser le traitement de vos informations personnelles à des fins spécifiques. Cette Politique de confidentialité ne doit pas être interprétée comme limitant notre droit de le faire.

    1. Comment Lamcom partage-t-elle vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de tiers suivants et comme autrement décrits dans la présente Politique de confidentialité ou au moment de la collecte :

Fournisseurs et prestataires de services. Les entreprises et les personnes qui fournissent des services en notre nom ou nous aident à exploiter le Service ou notre entreprise (tels que les services informatiques, l’hébergement, les services de traitement des paiements, la gestion de la relation client et le support, les services de chat, l’exécution des commandes et l’expédition, la gestion et le stockage des données/documents, la livraison des e-mails, le marketing, l’analyse et la détection de la fraude).

Processeurs de paiement. Toute information de carte de paiement que vous utilisez pour effectuer un achat sur le Service est collectée et traitée directement par nos processeurs de paiement, tels que authorize.net . Ils peuvent utiliser vos données de paiement conformément à leur politique de confidentialité, https://www.authorize.net/about-us/dpa.html.

Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés de publicité tierces à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt.

Conseillers professionnels. Conseillers professionnels, tels que des avocats, des comptables, des auditeurs, des banquiers et des assureurs, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des services professionnels qu’ils nous rendent.

Autorités et autres. Les forces de l’ordre, les autorités gouvernementales, les tribunaux et les parties privées, lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou approprié à des fins de conformité et de protection.

Transferts d’entreprise. Participants pertinents à des transactions commerciales (ou potentielles) impliquant une cession d’entreprise, une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation, une vente ou toute autre disposition de tout ou partie de l’entreprise ou des actifs de Lamcom ou de nos sociétés affiliées (y compris dans le cadre d’une faillite ou de procédures similaires).

    1. Vos choix

Vous avez les choix suivants en ce qui concerne vos informations personnelles.

Exercer vos droits en matière de confidentialité. Vous pouvez demander à accéder ou à mettre à jour les informations personnelles que Lamcom détient, sous réserve de certaines limitations.

Accès ou mise à jour de vos informations. Si vous vous êtes inscrit sur un compte chez nous, vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations de votre compte en vous connectant à ce compte.

Désinscription des communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire des messages liés au marketing en utilisant la procédure de désinscription en libre-service applicable, ou en nous contactant à dev@Lamcom.ca. De temps à autre, Lamcom peut utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet de questions importantes, telles que des informations sur vos achats ou des mises à jour de la Politique de confidentialité de Lamcom.

Cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer et/ou de cesser d’accepter les cookies des sites Web que vous visitez. Pour ce faire, suivez les instructions dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux navigateurs acceptent les cookies par défaut jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres. Si vous n’acceptez pas les cookies, cependant, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du Service et il peut ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis sur votre navigateur et comment les gérer et les supprimer, consultez https://allaboutcookies.org/. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre l’activité des utilisateurs et les tendances sur les sites. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies Google Analytics à https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies et sur la manière dont Google protège vos données à http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Vous pouvez empêcher l’utilisation de Google Analytics liée à votre utilisation de nos sites en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Options publicitaires. Vous pouvez limiter l’utilisation de vos informations à des fins de publicité basée sur les centres d’intérêt en :

• Paramètres du navigateur. Blocage des cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur.

• Navigateurs/Plug-ins de confidentialité. En utilisant des navigateurs de confidentialité ou des plug-ins de navigateur de blocage de technologies de suivi.

• Paramètres de la plateforme. Google et Facebook proposent des fonctionnalités de désinscription qui vous permettent de vous désinscrire de l’utilisation de vos informations à des fins de publicité basée sur les centres d’intérêt :

• Outils de l’industrie de la publicité. Désinscription des annonces basées sur les centres d’intérêt des entreprises participant aux programmes de désinscription de l’industrie suivants :

• Paramètres mobiles. Utilisation des paramètres de votre appareil mobile pour limiter l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile à des fins de publicité basée sur les centres d’intérêt.

Refus de fournir des informations. Nous devons collecter des informations personnelles pour fournir certains services, tels que votre adresse pour expédier un produit. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir ces services.

Refus d’utiliser nos services de chat en ligne. Toutes les communications par le biais de nos services de chat en ligne peuvent être surveillées ou enregistrées à des fins d’assurance qualité et d’autres fins, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser nos services de chat en ligne si vous ne souhaitez pas que nous surveillions ou enregistrions ces communications.

Plateformes tierces. Si vous choisissez de vous connecter au Service par le biais de votre compte de médias sociaux, tel que Facebook, vous pourrez peut-être utiliser les paramètres de votre compte sur cette plateforme pour limiter les informations que nous recevons de celle-ci. Si vous révoquez notre capacité à accéder aux informations d’une plateforme tierce, ce choix ne s’appliquera pas aux informations que nous avons déjà reçues de cette tierce partie.

Veuillez noter que nous pouvons également travailler avec des entreprises qui offrent leurs propres mécanismes de désinscription ou qui ne participent pas aux mécanismes de désinscription décrits ci-dessus. Nous n’avons aucun contrôle sur ces mécanismes et même après avoir utilisé ces mécanismes de désinscription, vous pourriez continuer à recevoir de la publicité basée sur les centres d’intérêt d’autres entreprises.

    1. Réseaux sociaux, autres sites et services

Lorsque vous utilisez certains aspects des sites Web de Lamcom ou d’autres services, ou que vous publiez des informations sur d’autres sites de réseaux sociaux, par exemple, il peut y avoir des liens vers la page Facebook de Lamcom ou vous pouvez « aimer » un produit sur votre compte Facebook, les informations que vous publiez ou partagez en relation avec ces sites tiers sont visibles par d’autres personnes et peuvent être lues, collectées, utilisées et divulguées par d’autres personnes, y compris pour envoyer des messages non sollicités. Dans de tels cas, vous quitterez le site Web de Lamcom pour accéder au site Web d’un tiers. Ces liens ne constituent pas une recommandation de, ou une représentation selon laquelle nous sommes affiliés à, un tiers. De plus, notre contenu peut être inclus sur des pages Web ou dans des applications mobiles ou d’autres services en ligne qui ne sont pas associés à nous. Les informations que vous fournissez ou publiez sur de tels sites de réseaux sociaux tiers et autres sites sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, que vous pouvez lire sur le site applicable. Vous êtes seul responsable des informations que vous choisissez de publier ou de partager dans ces situations. Lamcom n’a aucun contrôle sur, ni responsabilité ou responsabilité pour l’utilisation, la divulgation et la conservation des informations que vous divulguerez dans ces situations, et l’utilisation, la divulgation et la conservation des informations divulguées ne sont pas soumises à cette Politique. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez vos informations dans ces situations.

    1. Conservation, emplacement et sécurité de vos informations personnelles

Lamcom conserve vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pendant une période de conservation plus longue que la loi applicable peut exiger ou permettre.

Lamcom met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, notamment des mesures administratives, techniques et physiques, adaptées à la sensibilité des informations personnelles en sa possession ou sous son contrôle, afin de protéger ces informations contre tout accès non autorisé, collecte, utilisation, divulgation, élimination ou tout autre risque similaire. Bien que Lamcom fasse des efforts raisonnables pour protéger l’intégrité de ses sites Web et la confidentialité des informations personnelles qu’il traite, aucune méthode de transmission sur Internet, ni de stockage électronique, n’est à 100 % sécurisée, et donc, Lamcom ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

    1. Droits individuels en matière de confidentialité

Sous réserve des exemptions applicables et dans la mesure permise par la loi applicable, vous avez les droits suivants concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque vous exercez ces droits, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité. Nous pouvons refuser une demande d’accès ou de correction si nous croyons que le changement est interdit ou non requis par la loi ou qu’il rendrait les informations incorrectes. En cas de refus, nous vous fournirons une explication des raisons du refus.

      1. Droit d’accès

Vous pouvez nous demander par écrit de confirmer si nous détenons des informations personnelles vous concernant. Si c’est le cas, vous avez le droit de recevoir un compte général de notre traitement de ces informations personnelles et de demander l’accès à vos informations personnelles, sous réserve des lois applicables et des dispositions de cette Politique de confidentialité. Des frais raisonnables peuvent être facturés si vous demandez la transcription, la reproduction ou la transmission de ces informations et vous devrez fournir des informations ou des documents pour vérifier votre identité. Nous vous informerons du coût approximatif avant de répondre à votre demande.

Vos droits d’accès à vos informations personnelles ne sont pas absolus. L’accès peut être refusé pour plusieurs raisons différentes en vertu de la législation applicable.

(b) Droit de rectification/correction

Si nous détenons des informations personnelles vous concernant et que vous estimez qu’elles ne sont pas exactes, complètes et à jour, vous pouvez demander à les faire rectifier en nous contactant à dev@Lamcom.ca. Vous pouvez nous aider à maintenir l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations (y compris les informations de votre compte sur le site Web de Lamcom) en nous informant de tout changement de vos informations. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte sur le site Web de Lamcom.

Si nous découvrons que les informations ne sont pas exactes, complètes et à jour, nous prendrons des mesures raisonnables pour les rectifier. Nous enverrons également les informations qui auront été modifiées, le cas échéant, à tout tiers ayant accès à ces informations. Si nous refusons une demande de rectification des informations, nous vous fournirons des raisons.

(c) Votre droit de retirer votre consentement

Dans la mesure où nous nous appuyons sur votre consentement implicite ou explicite comme base légale pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à dev@Lamcom.ca. Cependant, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ayez retiré votre consentement. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier.

    1. Confidentialité des enfants

Lamcom ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur tuteur légal. Veuillez contacter immédiatement le service clientèle à dev@Lamcom.ca si vous croyez que Lamcom a collecté involontairement des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son tuteur légal. Si Lamcom découvre qu’elle a involontairement collecté des informations personnelles auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son tuteur légal, Lamcom fera des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de ses systèmes (sauf dans la mesure où la conservation des informations personnelles est requise ou autorisée par la loi applicable).

    1. Emploi

Lamcom peut utiliser et divulguer vos informations personnelles pour administrer et traiter votre candidature à un emploi chez Lamcom et les questions connexes.

    1. Modifications de cette Politique de confidentialité

Lamcom peut modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, auquel cas nous vous en informerons en publiant une nouvelle version de cette Politique de confidentialité sur le site Web de Lamcom à Lamcom.ca. Dans certains cas, nous pouvons également fournir une notification des modifications d’une autre manière que nous estimons raisonnablement susceptible de vous atteindre, par exemple par e-mail ou d’une autre manière par le biais du Service. Toute modification de cette Politique de confidentialité sera effective dès notre publication de la version modifiée (ou comme indiqué autrement au moment de la publication). Dans tous les cas, votre utilisation continue du Service après la publication de toute Politique de confidentialité modifiée indique votre acceptation de la Politique de confidentialité modifiée.

    1. Contacter le service clientèle de Lamcom

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs aux informations personnelles, veuillez contacter le service clientèle de Lamcom par courrier ou par e-mail à : Lamcom Technologies, 2330 rue Masson, Montréal, QC, Canada H2G 2A6, ou e-mail : dev@Lamcom.ca.